Luxembourg Learning Centre (LLC)

Service Ask a Librarian

Qu’est-ce que le service « Ask a Librarian » ?

Utilisez le service « Ask a Librarian » pour contacter les bibliothécaires du Luxembourg Learning Centre par e-mail et poser vos questions. Vous avez besoin d’aide pour vos recherches ? Un bibliothécaire vous conseillera sur les techniques de recherche et les ressources pertinentes. Vous souhaitez réserver une salle ? Nous vous expliquerons comment procéder. Vous avez emprunté des livres au LLC mais vous ne pouvez pas les rendre ? Expliquez-nous votre situation et nous vous aiderons à trouver une solution. Une équipe de bibliothécaires qualifiés est à votre disposition pour vous répondre dans les plus brefs délais et vous donner des conseils utiles. Il vous suffit d’envoyer un courriel à askalibrarian@uni.lu en anglais, luxembourgeois, français ou allemand.

  • Les bibliothécaires à votre disposition

    Le personnel du LLC est disponible par courrier électronique du lundi au samedi, de 8h00 à 17h00, pour répondre à vos questions.
    Nous nous engageons à fournir une réponse dans les trois jours ouvrables.
    Le délai de réponse dépend du type de question – certaines questions nécessitent des recherches plus approfondies que d’autres.

  • Nous répondons à* :

    • Questions sur le LLC, ses services et ses collections ;
    • Demandes d’aide pour localiser un document ;
    • Demandes d’aide à la recherche documentaire ;
    • Demandes d’informations pertinentes et factuelles en temps utile.

    *(en supposant que le LLC dispose des ressources nécessaires pour trouver la réponse)

  • Nous ne répondons
    pas à :

    • Demandes de consultations spécialisées, telles que des recherches médicales, juridiques ou généalogiques ;
    • Demandes de bibliographies exhaustives ;
    • Demandes de fourniture de documents – par exemple, nous ne télécopierons pas, ne scannerons pas et ne photocopierons pas des documents pour vous les envoyer.

    Le cas échéant, nous pouvons transmettre votre question à une autre personne mieux placée pour y répondre. Dans ce cas, nous vous en informerons.

  • Recherche approfondie

    Nous répondons à vos questions par une approche méthodologique et pédagogique. Nous vous communiquerons les sources utilisées.
    Les notices bibliographiques extraites de bases de données (dont l’accès est assuré par nos abonnements) ainsi que les autres références seront limitées à un maximum de dix.