{"id":5524,"date":"2024-12-09T10:56:49","date_gmt":"2024-12-09T09:56:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/?page_id=5524"},"modified":"2026-03-27T14:13:09","modified_gmt":"2026-03-27T13:13:09","slug":"unsere-leistungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/","title":{"rendered":"Unsere Leistungen"},"content":{"rendered":"<div class=\"section py-0 static\">\n<section class=\"py-0 wp-block-unilux-blocks-free-section section\"><div class=\"container xl:max-w-screen-xl\"><!-- SecondaryNavigationMirror --><div class=\"js-secondary-nav--sticky wp-block-unilux-blocks-secondary-navigation\" id=\"d33cd2b4-16ac-48c7-be2e-8b82252fabe0\">\n    <nav id=\"secondary-navigation\" role=\"navigation\" aria-label=\"Secondary menu\" class=\"secondary-nav\">\n        <button class=\"secondary-nav__button btn btn-solid--primary w-full\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"secondary-navigation__list\" title=\"The selected page is Unsere Leistungen\" type=\"button\">\n            <span class=\"btn__name mr-auto\">Unsere Leistungen<\/span>\n            <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--xs\">\n                <use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-down\" \/>\n            <\/svg>\n        <\/button>\n\n        <ul id=\"secondary-navigation__list\" class=\"secondary-nav__list\">\n            <li class=\"secondary-nav__item\">\n    <a href=\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/\" target=\"\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"secondary-nav__link \">\n        <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--xs\">\n            <use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-right\" \/>\n        <\/svg>\n        <span class=\"secondary-nav__name\">\u00dcbersicht<\/span>\n    <\/a>\n<\/li>\n<li class=\"secondary-nav__item\">\n    <a href=\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/\" target=\"\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"secondary-nav__link isactived\" aria-current=\"page\">\n        <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--xs\">\n            <use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-right\" \/>\n        <\/svg>\n        <span class=\"secondary-nav__name\">Unsere Leistungen<\/span>\n    <\/a>\n<\/li>\n<li class=\"secondary-nav__item\">\n    <a href=\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/quellen\/\" target=\"\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"secondary-nav__link \">\n        <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--xs\">\n            <use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-right\" \/>\n        <\/svg>\n        <span class=\"secondary-nav__name\">Quellen<\/span>\n    <\/a>\n<\/li>\n<li class=\"secondary-nav__item\">\n    <a href=\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/kontakt\/\" target=\"\" rel=\"noreferrer noopener\" class=\"secondary-nav__link \">\n        <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--xs\">\n            <use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-right\" \/>\n        <\/svg>\n        <span class=\"secondary-nav__name\">Kontakt<\/span>\n    <\/a>\n<\/li>\n        <\/ul>\n    <\/nav>\n<\/div>\n<!-- end SecondaryNavigationMirror --><\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"wp-block-unilux-blocks-free-section section\"><div class=\"container xl:max-w-screen-xl\">\n<h1 class=\"has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"unsere-leistungen\"\n    >\nUnsere Leistungen<\/h1>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-unilux-blocks-asset-download-list\">\n<li class=\"wp-block-unilux-blocks-asset-download-list-item\"><a class=\"quick-link\" href=\"#was-wir-bieten\" target=\"\" role=\"link\" rel=\"noopener\" tabindex=\"0\"><span class=\"quick-link__container\">\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-block-inserter quick-link__img\"><\/div>\n\n\n\n<span class=\"quick-link__name wp-block-unilux-blocks-plain-text\">Was wir bieten<\/span>\n\n<svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-dual-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-dual-down\"><\/use><\/svg><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-center is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-unilux-blocks-asset-download-list\">\n<li class=\"wp-block-unilux-blocks-asset-download-list-item\"><a class=\"quick-link\" href=\"#was-wir-nicht-tun\" target=\"\" role=\"link\" rel=\"noopener\" tabindex=\"0\"><span class=\"quick-link__container\">\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-block-inserter quick-link__img\"><\/div>\n\n\n\n<span class=\"quick-link__name wp-block-unilux-blocks-plain-text\">Was wir nicht tun<\/span>\n\n<svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-dual-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-dual-down\"><\/use><\/svg><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-spacer is-spacer-size-lg\"><\/div>\n\n\n<h2 class=\"has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"was-wir-bieten\"\n    >\n<strong>Was wir bieten<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<ul class=\"wp-block-unilux-blocks-quick-link-underline\">\n    \n<li class=\"wp-block-unilux-blocks-quick-link-underline-item\">\n    <a\n            class=\"wp-block-unilux-blocks-anchor\"        target=\"\"\n>\n    \n<span class=\"hero__title__subject wp-block-unilux-blocks-plain-text\">Individuelle Beratung und Coaching<\/span><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--external-link \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--external-link\"><\/use><\/svg><\/a>\n<\/li>\n\n<li class=\"wp-block-unilux-blocks-quick-link-underline-item\">\n    <a\n            href=\"#zwischenmenschliche-intervention\"\n            class=\"wp-block-unilux-blocks-anchor\"        target=\"\"\n>\n    \n<span class=\"hero__title__subject wp-block-unilux-blocks-plain-text\">Zwischenmenschliche Intervention<\/span><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-right \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-right\"><\/use><\/svg><\/a>\n<\/li>\n\n<li class=\"wp-block-unilux-blocks-quick-link-underline-item\">\n    <a\n            href=\"#sonstige-aktivit\u00e4ten\"\n            class=\"wp-block-unilux-blocks-anchor\"        target=\"\"\n>\n    \n<span class=\"hero__title__subject wp-block-unilux-blocks-plain-text\">Sonstige Aktivit\u00e4ten in unserem Zust\u00e4ndigkeitsbereich<\/span><svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-right \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-right\"><\/use><\/svg><\/a>\n<\/li>\n<\/ul><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\"><div class=\"wp-block-unilux-blocks-spacer is-spacer-size-sm\"><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-spacer is-spacer-size-md\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"individuelle-beratung\"\n    >\nIndividuelle Beratung und Coaching<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns are-vertically-aligned-top is-layout-flex wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<p>Im Rahmen einer individuellen Sitzung k\u00f6nnen wir:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-vertically-aligned-top is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:50%\">\n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Ihnen helfen, die komplexen Facetten empfundener Spannungen zu verstehen;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Sie auf ein schwieriges Gespr\u00e4ch vorbereiten;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">schriftliche Mitteilungsentw\u00fcrfe lesen und \u00c4nderungen vorschlagen, die zu mehr Klarheit und Struktur f\u00fchren;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">die Interpretation der Hochschulrichtlinien und -Verfahren er\u00f6rtern;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Sie auf andere Universit\u00e4tsdienste verweisen;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Ihnen die allgemeinen Anforderungen einer formellen Beschwerde sowie die Verfahrensschritte, die in den Hochschulvorschriften beschrieben werden, erl\u00e4utern.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p>Ein einzelner Besucher kann mehr als einen Fall mit der Ombudsperson behandeln, wobei jeder Fall separat behandelt wird. Je nach Fall sind hierf\u00fcr eine bis mehrere Stunden erforderlich. Je nach Verf\u00fcgbarkeit von Besucher und Ombudsperson kann es zu Verz\u00f6gerungen bei der Planung kommen, wobei sich das Ombudsteam bem\u00fcht, alle Streitigkeiten innerhalb von drei Monaten beizulegen.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-spacer is-spacer-size-md\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"zwischenmenschliche-intervention\"\n    >\n<strong>Zwischenmenschliche Intervention<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n<p>Zwischenmenschliche Interventionen k\u00f6nnen helfen, Konflikte, Missverst\u00e4ndnisse oder Spannungen zwischen Personen oder kleinen Gruppen beizulegen. Wir arbeiten mit Ihnen daran, Vertrauen sowie berufliche und akademische Beziehungen wiederherzustellen, indem wir uns auf die Verbesserung der Kommunikation und des gegenseitigen Verst\u00e4ndnisses konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-accordion accordion accordion--theme accordion-standard\" data-reference=\"f5460b29-78fe-4ffb-939c-bfaba8e3dc82\" data-accordion-type=\"standard\"><div class=\"accordion__item  wp-block-unilux-blocks-accordion-item\">\n    <h3 class=\"accordion__header\"\n                    id=\"unterstuetzter-dialog\"\n        >\n        <button\n            type=\"button\"\n            id=\"accordion-labelledby-515c434d-6e21-4387-a546-27848239df92\"\n            class=\"accordion__button collapsed\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"accordion-panel-515c434d-6e21-4387-a546-27848239df92\"\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\n            data-bs-target=\"#accordion-panel-515c434d-6e21-4387-a546-27848239df92\"\n        >\n            <span class=\"accordion__title\">\n                                Unterst\u00fctzter Dialog            <\/span>\n\n            <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-down\"><\/use><\/svg>        <\/button>\n    <\/h3>\n    <div id=\"accordion-panel-515c434d-6e21-4387-a546-27848239df92\"\n        class=\"accordion__collapse collapse\"\n        aria-labelledby=\"accordion-labelledby-515c434d-6e21-4387-a546-27848239df92\"\n        data-bs-parent=\"[data-reference=&quot;f5460b29-78fe-4ffb-939c-bfaba8e3dc82&quot;]\"\n    >\n        <div class=\"accordion__body \">\n            \n<p>Wir bieten einen strukturierten (und dennoch informellen) Gespr\u00e4chsrahmen f\u00fcr die Konfliktparteien, damit jeder Geh\u00f6r findet und das Gespr\u00e4ch respektvoll und produktiv abl\u00e4uft. Hierbei wird eher auf das Prinzip der offenen Kommunikation und des gegenseitigen Verst\u00e4ndnisses eingegangen, wobei die umgehende L\u00f6sungsfindung nicht im Vordergrund steht. Die Rolle der Ombudsperson besteht aus der Schaffung eines sicheren Gespr\u00e4chsrahmens und der Unterst\u00fctzung der Parteien, effizient miteinander auszutauschen, indem wir das Gespr\u00e4ch leiten. Wir zeichnen keine der besprochenen Inhalte auf.<\/p>\n\n<p><em><strong>Beispiel:<\/strong> Stellen Sie sich vor, ein Student, Karim (der Besucher), setzt sich mit dem Ombudsteam der Universit\u00e4t in Verbindung, um sich \u00fcber einen anderen Studenten, \u00c9tienne, zu beschweren, der nicht genug an den Gruppenprojekten teilnimmt. Karim macht sich Gedanken dar\u00fcber, dass die mangelnde Motivation sowie die von \u00c9tienne vers\u00e4umten Sitzungen die allgemeine Qualit\u00e4t sowie den Zeitplan des Projekts beeintr\u00e4chtigen. Mit der schriftlichen Genehmigung von Karim kontaktiert das Ombudsteam \u00c9tienne, der sich bereit erkl\u00e4rt, am Ombudsdialog teilzunehmen, um diese Probleme zu besprechen. Er hat verstanden, dass es sich hierbei um eine freiwillige Teilnahme handelt, die Kommunikationsprobleme beheben soll.<\/em><\/p>\n\n<h4 class=\"has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"ombudsprozess-des-erleichterten-dialogs\"\n    >\n<strong>Ombudsprozess des erleichterten Dialogs<\/strong> <\/h4>\n\n<ul class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list list-highlighted list-highlighted--architectural\"><li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"vorbereitung-des-gespraechs\"\n    >\n<strong>Vorbereitung des Gespr\u00e4chs<\/strong> <\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Die Ombudsperson trifft sich separat mit Karim, um die Situation sowie die Erwartungen von Karim genauer zu verstehen. Karim ist frustriert in Bezug auf die mangelnde Kommunikation von \u00c9tienne und macht sich Gedanken in Bezug auf die Auswirkungen diesbez\u00fcglich. Die Ombudsperson ermutigt Karim, Beispiele zu nennen, die das Verhalten von \u00c9tienne schildern, um mehr konstruktiven Hintergrund f\u00fcr das Gespr\u00e4ch zu erhalten.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Die Ombudsperson trifft sich ebenfalls mit \u00c9tienne, um seine Ansichten der Situation zu erfahren. \u00c9tienne schildert seine Schwierigkeiten, seinen Teil der Arbeit zu leisten, da er andere akademische Verpflichtungen hat und z\u00f6gert, nach Hilfe zu bitten. Durch dieses Treffen kann sich \u00c9tienne auf das Gespr\u00e4ch vorbereiten, die Ansichten von Karim verstehen und \u00fcber seine eigenen Bed\u00fcrfnisse bzw. Herausforderungen nachdenken.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n<li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"festlegen-der-grundregeln-fuer-den-dialog\"\n    >\n<strong>Festlegen der Grundregeln f\u00fcr den Dialog<\/strong> <\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Die Ombudsperson bringt Karim und \u00c9tienne in einem neutralen Raum zusammen und beginnt die Sitzung mit der Festlegung einiger Grundregeln: respektvolles Zuh\u00f6ren, Vermeiden von Unterbrechungen und Konzentration auf das Thema statt auf pers\u00f6nliche Angriffe. Die Ombudsperson betont, dass die Teilnahme freiwillig ist und dass es am Ende keine schriftliche Vereinbarung geben wird, sondern lediglich ein m\u00fcndliches Verst\u00e4ndnis zur besseren Zusammenarbeit.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n<li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"geleiteter-austausch\"\n    >\nGeleiteter Austausch<\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Die Ombudsperson l\u00e4dt Karim ein, zun\u00e4chst mit spezifischen Bedenken zu beginnen. Karim k\u00f6nnte sagen: \u201eMir ist aufgefallen, dass es schwierig war, dich f\u00fcr Updates zu dem Projekt zu erreichen, und ich f\u00fchle mich gestresst, wenn ich nicht wei\u00df, ob wir auf dem richtigen Weg sind.\u201c<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Die Ombudsperson l\u00e4dt \u00c9tienne anschlie\u00dfend dazu ein, zu antworten. \u00c9tienne teilt seine Erfahrungen in Bezug auf andere Verpflichtungen mit und erkennt an, dass er bei der Kommunikation m\u00f6glicherweise nicht sehr proaktiv war.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n<li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"identifizieren-der-beduerfnisse-und-erwartungen\"\n    >\n<strong>Identifizieren der Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen<\/strong> <\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Die Ombudsperson hilft beiden Studierenden, ihre Bed\u00fcrfnisse in Zukunft besser zu erkennen. Karim betont die Notwendigkeit zuverl\u00e4ssiger Updates und der regelm\u00e4\u00dfigen Teilnahme an geplanten Sitzungen. \u00c9tienne erkl\u00e4rt, dass er die Termine flexibler gestaltet k\u00f6nne, wenn eventuelle Probleme im Voraus gemeldet werden..&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Die Ombudsperson ermutigt beide Teilnehmer, L\u00f6sungen zu finden, die ihren jeweiligen Anforderungen gerecht werden und zum Projekterfolg beitragen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n<li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"muendliches-festlegen-von-aktionen\"\n    >\n<strong>M\u00fcndliches Festlegen von Aktionen<\/strong> <\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Karim und \u00c9tienne einigen sich m\u00fcndlich auf einige konkrete Aktionen: w\u00f6chentliche Fortschrittsbesprechungen, Teilen eines Zeitplans f\u00fcr einzelne Aufgaben und gegenseitige Benachrichtigung, wenn Anpassungen erforderlich sind.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Da es sich um einen informellen Prozess handelt, wird keine schriftliche Vereinbarung getroffen. Stattdessen stellt die Ombudsperson sicher, dass beide Studierenden ein klares, gemeinsames Verst\u00e4ndnis ihrer Verpflichtungen haben.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n<li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"ergebnis\"\n    >\n<strong>Ergebnis<\/strong> <\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Durch diesen erleichterten Dialog k\u00f6nnen Karim und \u00c9tienne mit klaren Erwartungen und gegenseitigem Verst\u00e4ndnis vorankommen und die Auswirkungen ihres anf\u00e4nglichen Konflikts auf das eigentliche Projekt verringern. Die Rolle des Ombudsteams tr\u00e4gt dazu bei, einen fairen, strukturierten Rahmen zu bilden und die Zusammenarbeit sowie die schriftliche Kommunikation zu f\u00f6rdern, ohne dass schriftliche Vereinbarungen, die Beteiligung des Professors oder formelle Beschwerden erforderlich sind.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/li><\/ul>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__item  wp-block-unilux-blocks-accordion-item\">\n    <h3 class=\"accordion__header\"\n                    id=\"mediation\"\n        >\n        <button\n            type=\"button\"\n            id=\"accordion-labelledby-ccf49760-50d5-4cd7-ac72-9ff058f559b1\"\n            class=\"accordion__button collapsed\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"accordion-panel-ccf49760-50d5-4cd7-ac72-9ff058f559b1\"\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\n            data-bs-target=\"#accordion-panel-ccf49760-50d5-4cd7-ac72-9ff058f559b1\"\n        >\n            <span class=\"accordion__title\">\n                                Mediation            <\/span>\n\n            <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-down\"><\/use><\/svg>        <\/button>\n    <\/h3>\n    <div id=\"accordion-panel-ccf49760-50d5-4cd7-ac72-9ff058f559b1\"\n        class=\"accordion__collapse collapse\"\n        aria-labelledby=\"accordion-labelledby-ccf49760-50d5-4cd7-ac72-9ff058f559b1\"\n        data-bs-parent=\"[data-reference=&quot;f5460b29-78fe-4ffb-939c-bfaba8e3dc82&quot;]\"\n    >\n        <div class=\"accordion__body \">\n            \n<p>Die Mediation ist eine striktere Vorgehensweise, um Bedenken zu \u00e4u\u00dfern, die Kommunikation zu verbessern und auf eine L\u00f6sung hinzuarbeiten, auf die sich alle Beteiligten einigen k\u00f6nnen. Die Ombudsperson \u00fcbernimmt als Mediator eine aktive Rolle bei der Gespr\u00e4chsleitung und schl\u00e4gt Wege zur Konfliktl\u00f6sung vor, indem sie einen geregelten Rahmen mit spezifischen Phasen bietet (z. B. Einf\u00fchrung, Austausch von Perspektiven, Identifizierung von Problemen, Suche nach L\u00f6sungen, Erzielung einer Einigung). Eine Mediation zielt darauf ab, eine schriftliche Mediationsvereinbarung abzuschlie\u00dfen, die mit der Personalabteilung oder einem Vorgesetzten geteilt oder ausschlie\u00dflich zwischen den Parteien der Mediation besteht. Parteien, die keine schriftliche Mediationsvereinbarung w\u00fcnschen, k\u00f6nnen sich stattdessen f\u00fcr einen unterst\u00fctzten Dialog entscheiden.<\/p>\n\n<p><em>Beispiel: Stellen Sie sich vor, ein Universit\u00e4tsprofessor und ein Postdoktorand (Postdoc) stehen in Konflikt in Bezug auf die Reihenfolge der Autorenschaft mehrerer Publikationen, die f\u00fcr die Einreichung in verschiedenen Fachzeitschriften vorbereitet werden. Der Professor, der die Finanzierung sicherte und das Projekt \u00fcberwachte, ist \u00fcberzeugt, dass er als Hauptforscher und Hauptbeitragsleiter f\u00fcr die anf\u00e4ngliche Konzeption und Forschungsrichtung als erster Autor in zwei der drei Publikationen aufgef\u00fchrt werden sollte. Der Professor behauptet ebenfalls, dass seine Rolle bei der<\/em> <em>\u00dcberarbeitung und Verfeinerung des dritten Manuskripts die zweite Autorenstellung rechtfertigt. Weiterhin argumentiert er, dass sein Ansehen in der akademischen Gemeinschaft den Publikationen Glaubw\u00fcrdigkeit verleihen wird, was sowohl dem Forscherteam als auch den zuk\u00fcnftigen Finanzierungsaussichten zugutekommt.<\/em><\/p>\n\n<p><em>Der Postdoc behauptet jedoch, dass er der Hauptbeitr\u00e4ger der Datenerhebung, Analyse und der Erstellung von Manuskripten gewesen sei. Er argumentiert, dass seine bedeutenden intellektuellen Beitr\u00e4ge und seine Arbeit an dem Projekt nach disziplinarischen Normen die erste Autorschaft, f\u00fcr diese drei Publikationen verdienen. Der Postdoc \u00e4u\u00dfert seine Besorgnis dar\u00fcber, dass seine Beitr\u00e4ge ohne die Erstautorschaft unterbewertet werden k\u00f6nnten, was sich m\u00f6glicherweise auf seinen beruflichen Aufstieg und seine k\u00fcnftigen Chancen auswirken k\u00f6nnte. Er ist \u00fcberzeugt, dass dieser Konflikt auf die mangelnde Anerkennung von Nachwuchswissenschaftlern im Labor zur\u00fcckzuf\u00fchren ist und Teil des Trends in einem gr\u00f6\u00dferen Klima der Unterbewertung ist.<\/em><\/p>\n\n<p>Das Ombudsteam der Universit\u00e4t k\u00f6nnte den beiden Parteien als Mediator dabei helfen, eine faire und transparente Urheberrechtsvereinbarung zu schaffen, die die Erwartungen verdeutlicht und beide Beitr\u00e4ge anerkennt. Eine schriftliche Mediationsvereinbarung k\u00f6nnte Folgendes umfassen, ist aber nicht unbedingt darauf beschr\u00e4nkt:<\/p>\n\n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Reihenfolge der Autorenschaft: Spezifische Reihenfolge der Autorenschaft f\u00fcr jedes Dokument, basierend auf den einzigartigen Beitr\u00e4gen zu jedem Manuskript und nach etablierten Disziplinarkonventionen.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Beitragsnachweise: Anerkennung einzelner Beitr\u00e4ge, detaillierte Darstellung der Rollen bei der Projektentwicklung, Datenerfassung, Analyse und Manuskriptvorbereitung zur Unterst\u00fctzung der vereinbarten Autorenreihenfolge.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">K\u00fcnftiges Autorenprotokoll: Richtlinien f\u00fcr die Bestimmung der Autorenschaft in k\u00fcnftigen Kooperationen, die Festlegung gegenseitiger Erwartungen sowie die Minimierung m\u00f6glicher Streitigkeiten.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Engagement f\u00fcr die Anerkennung: Eine Vereinbarung \u00fcber die Aufnahme geeigneter Anerkennungen f\u00fcr nicht aufgef\u00fchrte Mitwirkende, falls zutreffend.<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Revisionen und \u00dcberarbeitung: Kl\u00e4rung der Frage, wie die Autorenschaft \u00fcberpr\u00fcft werden k\u00f6nnte, falls sich der Beitrag jeder Partei vor der endg\u00fcltigen Einreichung durch wesentliche \u00c4nderungen weiterentwickelt.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Die Mediationsvereinbarung zielt darauf ab, eine L\u00f6sung zu finden, die sowohl dem Professor als auch dem Postdoc ein klares Verst\u00e4ndnis ihrer Rolle und Anerkennung im Autorenprozess vermittelt, idealerweise Spannungen abbaut und ein kollaboratives Umfeld f\u00f6rdert.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__item  wp-block-unilux-blocks-accordion-item\">\n    <h3 class=\"accordion__header\"\n                    id=\"bereitstellung-von-feedback\"\n        >\n        <button\n            type=\"button\"\n            id=\"accordion-labelledby-01c6a6c0-7722-4495-9a2d-64974ea18dd7\"\n            class=\"accordion__button collapsed\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"accordion-panel-01c6a6c0-7722-4495-9a2d-64974ea18dd7\"\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\n            data-bs-target=\"#accordion-panel-01c6a6c0-7722-4495-9a2d-64974ea18dd7\"\n        >\n            <span class=\"accordion__title\">\n                                Bereitstellung von Feedback            <\/span>\n\n            <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-down\"><\/use><\/svg>        <\/button>\n    <\/h3>\n    <div id=\"accordion-panel-01c6a6c0-7722-4495-9a2d-64974ea18dd7\"\n        class=\"accordion__collapse collapse\"\n        aria-labelledby=\"accordion-labelledby-01c6a6c0-7722-4495-9a2d-64974ea18dd7\"\n        data-bs-parent=\"[data-reference=&quot;f5460b29-78fe-4ffb-939c-bfaba8e3dc82&quot;]\"\n    >\n        <div class=\"accordion__body \">\n            \n<p>Das Ombudsteam kann Bedenken oder Perspektiven zwischen Einzelpersonen behandeln, wenn sich die direkte Kommunikation als schwierig erweist, und jeder Partei helfen, die Sichtweise der anderen zu verstehen, ohne die emotionale Belastung einer direkten Konfrontation.<\/p>\n\n<p><strong>Beispiel<\/strong>: Ein Doktorbetreuer meldet immer wieder auftretende Probleme im Forschungsansatz sowie im Zeitmanagement seines Doktoranden, da dies die Qualit\u00e4t und den Fortschritt der Arbeit des Doktoranden beeintr\u00e4chtigen. Der Betreuer f\u00fchlt sich in der Zwickm\u00fchle, m\u00f6chte jedoch das Selbstvertrauen und die Motivation des Doktoranden aufrechterhalten.<\/p>\n\n<p><em>Das Ombudsteam k\u00f6nnte die sogenannte Sandwich-Methode anwenden, um dem Betreuer zu helfen, Feedback neu auszurichten. Dazu geh\u00f6rt das Abgeben von Feedback, indem kritische Punkte mit positiven, konstruktiven Kommentaren umschrieben werden, um die Auswirkungen abzumildern. Diese Methode kann auf die schriftliche oder m\u00fcndliche Kommunikation angewendet werden.<\/em><\/p>\n\n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\"><strong>Positive Einleitung<\/strong>: Das Ombudsteam k\u00f6nnte vorschlagen, dass der Betreuer zun\u00e4chst die St\u00e4rken des Doktoranden und die j\u00fcngsten Fortschritte anerkennt, wie das Engagement f\u00fcr das Erlernen komplexer Methoden oder ein gutes Verst\u00e4ndnis der Literatur in seinem Bereich. Zum Beispiel: \u201eIch war wirklich beeindruckt, wie gut Sie einige der fortschrittlichen Methoden beherrschen. Ihr Verst\u00e4ndnis der Literatur spiegelt sich in unseren j\u00fcngsten Diskussionen deutlich wider.\u201c<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\"><strong>Konstruktive Kritik<\/strong>: Anschlie\u00dfend hilft die Ombudsperson dem Betreuer, sich auf spezifisches, relevantes Feedback in Bezug auf Ansatz und Zeitmanagement des Doktoranden zu konzentrieren und dieses als m\u00f6gliches Terrain f\u00fcr Wachstum und nicht als M\u00e4ngel zu definieren: Zum Beispiel: \u201eEtwas, dass Ihrem Fortschritt wirklich helfen k\u00f6nnte, w\u00e4re ein konsistenter Ansatz f\u00fcr Ihr experimentelles Design sowie einige Anpassungen des Zeitmanagements. Mir ist aufgefallen, dass ein klarerer Plan f\u00fcr jede Forschungsphase Verz\u00f6gerungen verhindern und zu besseren Ergebnissen f\u00fchren k\u00f6nnte.\u201c<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\"><strong>Positiver Abschluss mit einzuleitenden Ma\u00dfnahmen<\/strong>: Der Betreuer kann die Diskussion beenden, indem er den Doktoranden ermutigt und Unterst\u00fctzung bzw. Ressourcen anbietet, wie regelm\u00e4\u00dfigere \u00dcberpr\u00fcfungen oder Vorlagen f\u00fcr die Planung. Zum Beispiel: \u201eIch wei\u00df, dass die Anpassung dieser Bereiche einen gro\u00dfen Unterschied machen k\u00f6nnte, und ich bin hier, um Ihnen hierbei zu helfen. Lassen Sie uns eine zweiw\u00f6chentliche \u00dcberpr\u00fcfung einrichten, um Ihre Fortschritte zu verfolgen und gemeinsam Hindernisse zu beseitigen. Ich denke, dass Sie mit diesen kleinen Anpassungen wieder auf Kurs kommen und anl\u00e4sslich des kommenden Ausschusses zur Betreuung der Dissertation (CET) gut vorbereitet sein werden.\u201c<\/li>\n<\/ul>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__item  wp-block-unilux-blocks-accordion-item\">\n    <h3 class=\"accordion__header\"\n                    id=\"shuttlediplomatie\"\n        >\n        <button\n            type=\"button\"\n            id=\"accordion-labelledby-4fc9b309-6ac8-4b1e-9dc8-c48dd92b7196\"\n            class=\"accordion__button collapsed\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"accordion-panel-4fc9b309-6ac8-4b1e-9dc8-c48dd92b7196\"\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\n            data-bs-target=\"#accordion-panel-4fc9b309-6ac8-4b1e-9dc8-c48dd92b7196\"\n        >\n            <span class=\"accordion__title\">\n                                Shuttlediplomatie            <\/span>\n\n            <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-down\"><\/use><\/svg>        <\/button>\n    <\/h3>\n    <div id=\"accordion-panel-4fc9b309-6ac8-4b1e-9dc8-c48dd92b7196\"\n        class=\"accordion__collapse collapse\"\n        aria-labelledby=\"accordion-labelledby-4fc9b309-6ac8-4b1e-9dc8-c48dd92b7196\"\n        data-bs-parent=\"[data-reference=&quot;f5460b29-78fe-4ffb-939c-bfaba8e3dc82&quot;]\"\n    >\n        <div class=\"accordion__body \">\n            \n<p>Wenn die direkte Kommunikation zwischen den Parteien nicht m\u00f6glich oder konstruktiv ist, insbesondere bei starken Emotionen und Machtungleichgewichten, kann das Ombudsteam als unparteiischer Mediator fungieren, der bei Konflikten die Kommunikation zwischen Personen oder Gruppen \u00fcbernimmt, um den Dialog und die Verhandlung zu erleichtern.<\/p>\n\n<p><em><strong>Beispiel<\/strong>: Zwei Verwaltungsmitarbeiter der Universit\u00e4t sind sich \u00fcber gemeinsame Verantwortlichkeiten bei einem Gro\u00dfprojekt nicht einig. Die Spannungen zwischen den Parteien haben sich aufgrund von Missverst\u00e4ndnissen in Bezug auf die Aufgabenverantwortung und das wahrgenommene Mikromanagement versch\u00e4rft. Beide Mitarbeiter haben eine eher defensive Haltung angenommen, und fr\u00fchere Versuche zu direkten Gespr\u00e4chen haben zu hitzigen Argumenten gef\u00fchrt. Jeder Mitarbeiter f\u00fchlt sich mit der anderen Person im selben Raum unwohl, da er weitere Konflikte und pers\u00f6nliche Angriffe bef\u00fcrchtet.<\/em><\/p>\n\n<p><em>In diesem Fall k\u00f6nnte eine Ombudsperson der Universit\u00e4t eine Shuttle-Mediation anbieten, indem sie sich separat mit jeder Partei trifft, anstatt sie pers\u00f6nlich zu einer Mediation zusammenzubringen. Dieser Ansatz erm\u00f6glicht jedem Mitarbeiter, seine Ansichten und Gef\u00fchle frei zu teilen, ohne Angst vor Konfrontationen zu haben. Die Ombudsperson kann anschlie\u00dfend Mitteilungen weiterleiten, Absichten kl\u00e4ren und m\u00f6gliche L\u00f6sungen zwischen den Parteien aushandeln. Die Shuttle-Mediation kann hierbei besonders hilfreich sein, um die emotionale Intensit\u00e4t zu verringern, das Vertrauen wiederherzustellen und auf eine L\u00f6sung hinzuarbeiten, ohne den zus\u00e4tzlichen Druck einer pers\u00f6nlichen Begegnung zu erregen.<\/em><\/p>\n\n<p><em>Dieser schrittweise Ansatz kann beiden Mitarbeitern das Gef\u00fchl geben, geh\u00f6rt und ber\u00fccksichtigt zu werden, um eine Grundlage f\u00fcr eine potenzielle zuk\u00fcnftige Zusammenarbeit zu schaffen. Dies kann in Form eines erleichterten Dialogs (keine schriftliche Vereinbarung) oder als Mediation (mit einer schriftlichen Mediation zwischen den Konfliktparteien) erfolgen.<\/em><\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-spacer is-spacer-size-md\"><\/div>\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"sonstige-aktivitaeten\"\n    >\nSonstige Aktivit\u00e4ten in unserem Zust\u00e4ndigkeitsbereich<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-accordion accordion accordion--theme accordion-standard\" data-reference=\"78825c03-0d8f-472e-841a-9f8fc4571cd7\" data-accordion-type=\"standard\"><div class=\"accordion__item  wp-block-unilux-blocks-accordion-item\">\n    <h3 class=\"accordion__header\"\n                    id=\"empfehlungen\"\n        >\n        <button\n            type=\"button\"\n            id=\"accordion-labelledby-59bcda63-1ae1-4c0a-a202-4e35a8c194c2\"\n            class=\"accordion__button collapsed\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"accordion-panel-59bcda63-1ae1-4c0a-a202-4e35a8c194c2\"\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\n            data-bs-target=\"#accordion-panel-59bcda63-1ae1-4c0a-a202-4e35a8c194c2\"\n        >\n            <span class=\"accordion__title\">\n                                Empfehlungen            <\/span>\n\n            <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-down\"><\/use><\/svg>        <\/button>\n    <\/h3>\n    <div id=\"accordion-panel-59bcda63-1ae1-4c0a-a202-4e35a8c194c2\"\n        class=\"accordion__collapse collapse\"\n        aria-labelledby=\"accordion-labelledby-59bcda63-1ae1-4c0a-a202-4e35a8c194c2\"\n        data-bs-parent=\"[data-reference=&quot;78825c03-0d8f-472e-841a-9f8fc4571cd7&quot;]\"\n    >\n        <div class=\"accordion__body \">\n            \n<p>Unser umfassendes Verst\u00e4ndnis der F\u00e4lle kann zu informellen (m\u00fcndlichen) bzw. formalen (schriftlichen) Empfehlungen auf allen Ebenen der Universit\u00e4tsverwaltung f\u00fcr \u00c4nderungen der Richtlinien und Verfahren an der Universit\u00e4t f\u00fchren.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__item  wp-block-unilux-blocks-accordion-item\">\n    <h3 class=\"accordion__header\"\n                    id=\"jahresbericht\"\n        >\n        <button\n            type=\"button\"\n            id=\"accordion-labelledby-5933ef59-ad9b-42f6-a676-97b7a775b1ea\"\n            class=\"accordion__button collapsed\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"accordion-panel-5933ef59-ad9b-42f6-a676-97b7a775b1ea\"\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\n            data-bs-target=\"#accordion-panel-5933ef59-ad9b-42f6-a676-97b7a775b1ea\"\n        >\n            <span class=\"accordion__title\">\n                                Jahresbericht            <\/span>\n\n            <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-down\"><\/use><\/svg>        <\/button>\n    <\/h3>\n    <div id=\"accordion-panel-5933ef59-ad9b-42f6-a676-97b7a775b1ea\"\n        class=\"accordion__collapse collapse\"\n        aria-labelledby=\"accordion-labelledby-5933ef59-ad9b-42f6-a676-97b7a775b1ea\"\n        data-bs-parent=\"[data-reference=&quot;78825c03-0d8f-472e-841a-9f8fc4571cd7&quot;]\"\n    >\n        <div class=\"accordion__body \">\n            \n<p>Durch Trendanalysen, anonymisierte Statistiken und Empfehlungen stellt das Ombudsteam dem Aufsichtsrat j\u00e4hrlich eine Zusammenfassung des Jahresberichts vor. Nach Eingang und Vorlage beim Aufsichtsrat wird der Jahresbericht auf der Intranet-Website des Ombudsteams ver\u00f6ffentlicht.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__item  wp-block-unilux-blocks-accordion-item\">\n    <h3 class=\"accordion__header\"\n                    id=\"appreciative-inquiry-ai-wertschaetzende-befragung\"\n        >\n        <button\n            type=\"button\"\n            id=\"accordion-labelledby-12258848-7065-4fc1-986d-fc573c5bb84d\"\n            class=\"accordion__button collapsed\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"accordion-panel-12258848-7065-4fc1-986d-fc573c5bb84d\"\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\n            data-bs-target=\"#accordion-panel-12258848-7065-4fc1-986d-fc573c5bb84d\"\n        >\n            <span class=\"accordion__title\">\n                                Appreciative Inquiry (AI, \u201ewertsch\u00e4tzende Befragung\u201c)            <\/span>\n\n            <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-down\"><\/use><\/svg>        <\/button>\n    <\/h3>\n    <div id=\"accordion-panel-12258848-7065-4fc1-986d-fc573c5bb84d\"\n        class=\"accordion__collapse collapse\"\n        aria-labelledby=\"accordion-labelledby-12258848-7065-4fc1-986d-fc573c5bb84d\"\n        data-bs-parent=\"[data-reference=&quot;78825c03-0d8f-472e-841a-9f8fc4571cd7&quot;]\"\n    >\n        <div class=\"accordion__body \">\n            \n<p>Wir k\u00f6nnen eine \u201ewertsch\u00e4tzende Befragung\u201c auf allen Ebenen der Universit\u00e4tsverwaltung unterhalb des Aufsichtsrats durchf\u00fchren, um Empfehlungen f\u00fcr inhaltliche und verfahrenstechnische \u00c4nderungen abzugeben.<\/p>\n\n<p>\u2022 <strong><em>Beispiel:<\/em><\/strong> <em>Eine Verwaltungsmitarbeiterin, Frau Fischer (Pseudonym), wendet sich an das Ombudsteam der Fakult\u00e4t mit Bedenken bez\u00fcglich wahrgenommener Ungerechtigkeiten bei der Genehmigung f\u00fcr Telearbeit-Ausnahmen innerhalb der Fakult\u00e4t. Frau Fischer geht davon aus, dass die Entscheidungen dar\u00fcber, wer Remote arbeiten kann, widerspr\u00fcchlich sind, da bestimmten Kollegen aufgrund ihres Dienstalters oder informeller Vereinbarungen mit Vorgesetzten mehr Flexibilit\u00e4t in Bezug auf die Telearbeit gew\u00e4hrt wird. Sie bef\u00fcrchtet, dass diese mangelnde Transparenz f\u00fcr einige Mitarbeiter unfaire Vorteile schafft und andere wiederum benachteiligt, insbesondere diejenigen mit Pflegeaufgaben oder gesundheitlichen Bedenken. Frau Fischer bittet das Ombudsteam, eine \u201ewertsch\u00e4tzende Befragung\u201c (AI) durchzuf\u00fchren, um diesem Problem zugrunde zu gehen und eine unverbindliche Empfehlung an die Leitung der Fakult\u00e4t zu \u00fcbermitteln.<\/em><\/p>\n\n<p>In diesem Fall kann das Ombudsteam:&nbsp;<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list list-highlighted list-highlighted--architectural\"><li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"informationen-erfassen\"\n    >\n<strong>Informationen erfassen<\/strong> <\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<p>Das Ombudsteam trifft sich mit einer Vielzahl von Verwaltungsmitarbeitern und Vorgesetzten, um zu erfahren, wie Telearbeit-Ausnahmen derzeit innerhalb der Fakult\u00e4t geregelt werden. Das Team sammelt Informationen \u00fcber Mitarbeitererfahrungen in Bezug auf Telearbeitsanfragen, Gr\u00fcnde f\u00fcr Genehmigungen oder Ablehnungen sowie alle wahrgenommenen Muster bei der Entscheidungsfindung, einschlie\u00dflich Trends, die sich auf Dienstalter, Betreuungsstatus oder andere Faktoren beziehen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n<li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"staerken-und-erfolge-identifizieren\"\n    >\n<strong>St\u00e4rken und Erfolge identifizieren<\/strong> <\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<p>\u00b7 W\u00e4hrend der Befragung sucht das Ombudsteam nach Beispielen f\u00fcr Abteilungen innerhalb der Fakult\u00e4t, in denen Telearbeit-Ausnahmen als gerechtfertigt angesehen werden. Es untersucht weiterhin, welche Praktiken zu dieser Wahrnehmung von Fairness beitragen k\u00f6nnten und ob \u00e4hnliche Strategien in anderen Abteilungen innerhalb der Fakult\u00e4t umgesetzt werden k\u00f6nnten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n<li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"themen-und-muster-analysieren\"\n    >\nThemen und Muster analysieren<\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<p>Nach dem Einholen von Feedback erfasst das Ombudsteam wiederkehrende Bedenken, wie widerspr\u00fcchliche Kriterien f\u00fcr die Genehmigung von Telearbeit, die als mangelnde Einhaltung der Telearbeitsrichtlinien oder die Abh\u00e4ngigkeit von informellen Vereinbarungen aufgenommen werden. M\u00f6glicherweise stellt das Team fest, dass einige Abteilungen klare Kriterien f\u00fcr Telearbeitsanfragen anwenden, w\u00e4hrend andere Entscheidungen vollst\u00e4ndig dem Ermessen der Vorgesetzten \u00fcberlassen, was zu Unstimmigkeiten f\u00fchrt.<\/p>\n<\/div><\/div><\/li>\n\n<li class=\"list-highlighted__item  wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item\">\n    <header class=\"list-highlighted__header wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-header\">\n    \n<h4 class=\"title text-18 font-bold has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"empfehlungen-verfassen\"\n    >\n<strong>Empfehlungen verfassen<\/strong> <\/h4>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-bigtext\">\n    <span>\n        \n    <\/span>\n<\/div><\/header><div class=\"list-highlighted__body wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-body\">\n    <div class=\"wp-block-unilux-blocks-highlighted-list-item-free-content-area\">\n    \n<p>Auf der Grundlage der Ergebnisse erstellt das Ombudsteam einen unverbindlichen Bericht, der alle wichtigen Erkenntnisse zusammenfasst und Empfehlungen f\u00fcr die Leitung der Fakult\u00e4t bietet. Bei den Vorschl\u00e4gen kann es sich um die Entwicklung von Entscheidungsrichtlinien f\u00fcr Telearbeit auf Fakult\u00e4tsebene, die Festlegung klarerer Kriterien f\u00fcr Telearbeit-Ausnahmen, die Einrichtung eines \u00dcberpr\u00fcfungsprozesses f\u00fcr Verweigerung oder die Einf\u00fchrung regelm\u00e4\u00dfiger \u00dcberpr\u00fcfungen handeln, um einen fairen Zugang zur Telearbeit in allen Abteilungen sicherzustellen.&nbsp;<\/p>\n<\/div><\/div><\/li><\/ul>\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-spacer is-spacer-size-sm\"><\/div>\n<p>Diese \u201ewertsch\u00e4tzende Befragung\u201c (AI) erm\u00f6glicht dem Ombudsteam, konstruktives Feedback zu geben, das auf Gerechtigkeit und Transparenz basiert, und ermutigt die F\u00fchrungskraft, einen gerechteren und einheitlicheren Ansatz f\u00fcr Telearbeit-Ausnahmen zu implementieren, der die unterschiedlichen Bed\u00fcrfnisse aller Verwaltungsmitarbeiter ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div>\n\n<div class=\"accordion__item  wp-block-unilux-blocks-accordion-item\">\n    <h3 class=\"accordion__header\"\n                    id=\"vorlesungen-und-schulungen\"\n        >\n        <button\n            type=\"button\"\n            id=\"accordion-labelledby-79b8c67c-1951-4ccc-988f-263768089b25\"\n            class=\"accordion__button collapsed\"\n            aria-expanded=\"false\"\n            aria-controls=\"accordion-panel-79b8c67c-1951-4ccc-988f-263768089b25\"\n            data-bs-toggle=\"collapse\"\n            data-bs-target=\"#accordion-panel-79b8c67c-1951-4ccc-988f-263768089b25\"\n        >\n            <span class=\"accordion__title\">\n                                Vorlesungen und Schulungen            <\/span>\n\n            <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-down \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-down\"><\/use><\/svg>        <\/button>\n    <\/h3>\n    <div id=\"accordion-panel-79b8c67c-1951-4ccc-988f-263768089b25\"\n        class=\"accordion__collapse collapse\"\n        aria-labelledby=\"accordion-labelledby-79b8c67c-1951-4ccc-988f-263768089b25\"\n        data-bs-parent=\"[data-reference=&quot;78825c03-0d8f-472e-841a-9f8fc4571cd7&quot;]\"\n    >\n        <div class=\"accordion__body \">\n            \n<p>Wir informieren und verbessern die Universit\u00e4tsgemeinschaft durch effektive Kommunikations- und Konfliktbek\u00e4mpfungsstrategien. Jede Universit\u00e4tsabteilung oder -gruppe kann Ombudspr\u00e4sentationen oder -Workshops zu Themen anfordern, die eine angemessene Streitbeilegung oder eine gesunde Kommunikation am Arbeitsplatz betreffen.<\/p>\n\n<p>\u2022<strong><em> Beispiele:<\/em><\/strong><em> In den vergangenen Jahren haben wir Workshops f\u00fcr neue ADR-Inhaber, neue Studienleiter, Studierendengruppen und auf Wunsch von Fakult\u00e4ten oder Abteilungen konzipiert und gehalten.<\/em><\/p>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div><\/section>\n\n\n\n<section class=\"py-0 wp-block-unilux-blocks-free-section section\"><div class=\"container xl:max-w-screen-xl\">\n<h2 class=\"has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"was-wir-nicht-tun\"\n    >\n<strong>Was wir nicht tun<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Wir k\u00f6nnen weder Rechtsberatung leisten noch als Vertreter fungieren.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Wir \u00fcber- oder bearbeiten keine formellen Mitteilungen und Beschwerden.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Wir k\u00f6nnen keine Beschl\u00fcsse aufheben oder durchsetzen.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li class=\"ulux-list-item\">Wir k\u00f6nnen in den folgenden F\u00e4llen nicht einschreiten:<br>\u2013\u202fdas Problem wird durch einen\u202f<a href=\"https:\/\/uniluxembourg.sharepoint.com\/SitePages\/Signature-of-the-Collective-Bargaining-Agreement.aspx?xsdata=MDV8MDJ8ZXVuaWNlLnNhbmNoZXpAdW5pLmx1fDYxMGRmZDM4ZmI4ZjQ4ZTQ1MjBlMDhkY2ZmMWZmMjY4fDQ0NWE5Yzk1MGY5ZDQ5NTM5ZGIxYmM0YTQ1ZGQxMjIwfDB8MHw2Mzg2NjU3NjAyNTA2NTAxNDB8VW5rbm93bnxUV0ZwYkdac2IzZDhleUpGYlhCMGVVMWhjR2tpT25SeWRXVXNJbFlpT2lJd0xqQXVNREF3TUNJc0lsQWlPaUpYYVc0ek1pSXNJa0ZPSWpvaVRXRnBiQ0lzSWxkVUlqb3lmUT09fDB8fHw%3d&amp;sdata=dVJZd1loNWplYmxmQzBldXdjWDMvUTJ2U1dzcHg3cDlrR2tBWDA3VzlhZz0%3d\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tarifvertrag abgedeckt (Link Access auf Hochschulmitarbeiter beschr\u00e4nkt)<\/a>;<br>\u2013\u202fder Besucher sucht Hilfe bei der Teilnahme an einem formellen (administrativem oder legalen) Verfahren;<br>\u2013\u202fder Antrag f\u00e4llt nicht in den Anwendungsbereich des in der <a href=\"https:\/\/www.uni.lu\/en\/about\/ombuds\/services\/#charter-and-terms-of-reference\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Satzung und der Aufgabendefinition<\/a> festgelegten Ombudsmandats festgelegten Ombudsmandats.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Wenn wir unsere Dienste nicht anbieten k\u00f6nnen, verweisen wir den Besucher auf einen geeigneten Dienst innerhalb oder au\u00dferhalb der Universit\u00e4t. Wir ermutigen andere Universit\u00e4tsdienste, diesen Ansatz als Umsetzung der Grunds\u00e4tze der verantwortungsvollen F\u00fchrung zu verfolgen.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"ulux-list\">\n<li class=\"ulux-list-item\">Wir bieten unsere Dienste ebenfalls in den folgenden F\u00e4llen nicht an: <br>\u2013 wir halten den Antrag f\u00fcr \u00e4rgerlich, verfr\u00fcht, nicht in gutem Glauben vorgebracht, f\u00fcr einen Missbrauch der Funktionen des Ombudsteams; <br>\u2013 ein Besucher hatte vor der Einreichung einer Beschwerde mehr als ein Jahr lang von einem Problem Kenntnis und liefert keine vern\u00fcnftige Erkl\u00e4rung warum er bisher keine informelle L\u00f6sung anstrebte oder keine formelle Beschwerde einreichte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Auf schriftliche Anfrage eines Besuchers hin, legt das Ombudsteam eine schriftliche Erkl\u00e4rung \u00fcber die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Ablehnung oder den R\u00fccktritt von Diensten vor.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-unilux-blocks-spacer is-spacer-size-md\"><\/div>\n\n\n<div class=\"icon--primary icon--secondary-2 icon--xl wp-block-unilux-blocks-icon-picker\">\n    <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-solid icon--info \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-solid.svg#icon--info\"><\/use><\/svg><\/div>\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Wichtiger Hinweis<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p>Aufgrund des informellen, vertraulichen und unabh\u00e4ngigen Charakters unserer Dienste stellt die Kommunikation mit dem Ombudsteam keine Benachrichtigung an die Universit\u00e4t \u00fcber mutma\u00dfliche Verst\u00f6\u00dfe gegen Gesetze, Richtlinien oder Verfahren der Universit\u00e4t oder \u00fcber Probleme dar, die unter die Gesetzgebung f\u00fcr Whistleblower fallen. Zu diesem Zweck schlagen wir eine vollst\u00e4ndige Offenlegung gegen\u00fcber dem direkten Vorgesetzten und der Personalabteilung oder anderen Ansprechpartnern vor, die in den jeweiligen Vorschriften vorab aufgef\u00fchrt werden.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p id=\"charter-and-terms-of-reference\">Das vollst\u00e4ndige Ombudsmandat wird in der Satzung und der Aufgabendefinition ausf\u00fchrlich beschrieben.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-unilux-blocks-button-list-v2\">\n<li class=\"wp-block-unilux-blocks-button-list-item-v2\"><a class=\"quick-link\" href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2024\/11\/Ombuds-charter-and-terms-of-reference-revised-february-2024_University-of-Luxembourg.pdf\" target=\"_blank\" role=\"link\" rel=\"noopener\" tabindex=\"0\"><span class=\"quick-link__container\">\n<div class=\"wp-block-unilux-blocks-block-inserter quick-link__img\"><\/div>\n\n\n\n<span class=\"quick-link__name wp-block-unilux-blocks-plain-text\">Satzung und Aufgabendefinition (Englisch)<\/span>\n\n<svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--download \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--download\"><\/use><\/svg><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/section>\n\n\n<section class=\"section section wp-block-unilux-blocks-quick-link-discover-section\">\n    <div class=\"container xl:max-w-screen-xl\">\n        \n<h2 class=\"has-text-align-left wp-block-unilux-blocks-heading\"        id=\"weitere-informationen\"\n    >\nWeitere Informationen<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-unilux-blocks-quick-link-discover quick-link-list\">\n<li class=\"wp-block-unilux-blocks-quick-link-discover-item\">\n    <a\n                    href=\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/quellen\/\"\n                    class=\"quick-link\"\n            target=\"\"\n    >\n            <span class=\"quick-link__container\">\n                <span class=\"quick-link__text\">\n                    Quellen                <\/span>\n                <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-right \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-right\"><\/use><\/svg>            <\/span>\n    <\/a>\n<\/li>\n\n\n\n<li class=\"wp-block-unilux-blocks-quick-link-discover-item\">\n    <a\n                    href=\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/kontakt\/\"\n                    class=\"quick-link\"\n            target=\"\"\n    >\n            <span class=\"quick-link__container\">\n                <span class=\"quick-link__text\">\n                    Kontakt                <\/span>\n                <svg aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\" class=\"icon icon-outline icon--arrow-right \"><use xlink:href=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/themes\/unilux-theme\/assets\/images\/icons\/icons-outline.svg#icon--arrow-right\"><\/use><\/svg>            <\/span>\n    <\/a>\n<\/li>\n<\/ul>\n    <\/div>\n<\/section><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":44,"featured_media":0,"parent":5519,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"featured_image_focal_point":[],"show_featured_caption":false,"ulux_newsletter_groups":"","uluxPostTitle":"Ombudsteam","uluxPrePostTitle":"","_trash_the_other_posts":false,"_price":"","_stock":"","_tribe_ticket_header":"","_tribe_default_ticket_provider":"","_tribe_ticket_capacity":"0","_ticket_start_date":"","_ticket_end_date":"","_tribe_ticket_show_description":"","_tribe_ticket_show_not_going":false,"_tribe_ticket_use_global_stock":"","_tribe_ticket_global_stock_level":"","_global_stock_mode":"","_global_stock_cap":"","_tribe_rsvp_for_event":"","_tribe_ticket_going_count":"","_tribe_ticket_not_going_count":"","_tribe_tickets_list":"[]","_tribe_ticket_has_attendee_info_fields":false,"footnotes":""},"field-of-interest":[],"organisation":[],"authorship":[44,339],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.3 (Yoast SEO v22.3) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Unsere Leistungen - Universit\u00e4t Luxemburg<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Im Rahmen einer individuellen Sitzung k\u00f6nnen wir: Ihnen helfen, die komplexen Facetten empfundener Spannungen zu verstehen; Sie auf ein schwieriges\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Unsere Leistungen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Im Rahmen einer individuellen Sitzung k\u00f6nnen wir: Ihnen helfen, die komplexen Facetten empfundener Spannungen zu verstehen; Sie auf ein schwieriges\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"UNI DE\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/uni.lu\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-03-27T13:13:09+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/03\/03120000\/UNIV_SM-Profile_1600x1600px-scaled.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"15 Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/\",\"url\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/\",\"name\":\"Unsere Leistungen - Universit\u00e4t Luxemburg\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#website\"},\"datePublished\":\"2024-12-09T09:56:49+00:00\",\"dateModified\":\"2026-03-27T13:13:09+00:00\",\"description\":\"Im Rahmen einer individuellen Sitzung k\u00f6nnen wir: Ihnen helfen, die komplexen Facetten empfundener Spannungen zu verstehen; Sie auf ein schwieriges\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de-DE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00dcber uns\",\"item\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Ombudsteam\",\"item\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Unsere Leistungen\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/\",\"name\":\"Uni.lu\",\"description\":\"Universit\u00e4t Luxemburg\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#organization\"},\"alternateName\":\"Universit\u00e4t Luxemburg\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"de-DE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#organization\",\"name\":\"Universit\u00e4t Luxemburg\",\"alternateName\":\"Uni.lu\",\"url\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de-DE\",\"@id\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/03\/03120000\/UNIV_SM-Profile_1600x1600px-scaled.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/03\/03120000\/UNIV_SM-Profile_1600x1600px-scaled.jpg\",\"width\":2560,\"height\":2560,\"caption\":\"Universit\u00e4t Luxemburg\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/uni.lu\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/school\/university-of-luxembourg\/\",\"https:\/\/www.instagram.com\/uni.lu\",\"https:\/\/www.youtube.com\/@uni_lu\",\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/University_of_Luxembourg\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Unsere Leistungen - Universit\u00e4t Luxemburg","description":"Im Rahmen einer individuellen Sitzung k\u00f6nnen wir: Ihnen helfen, die komplexen Facetten empfundener Spannungen zu verstehen; Sie auf ein schwieriges","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Unsere Leistungen","og_description":"Im Rahmen einer individuellen Sitzung k\u00f6nnen wir: Ihnen helfen, die komplexen Facetten empfundener Spannungen zu verstehen; Sie auf ein schwieriges","og_url":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/","og_site_name":"UNI DE","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/uni.lu","article_modified_time":"2026-03-27T13:13:09+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":2560,"url":"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/03\/03120000\/UNIV_SM-Profile_1600x1600px-scaled.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"15 Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/","url":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/","name":"Unsere Leistungen - Universit\u00e4t Luxemburg","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#website"},"datePublished":"2024-12-09T09:56:49+00:00","dateModified":"2026-03-27T13:13:09+00:00","description":"Im Rahmen einer individuellen Sitzung k\u00f6nnen wir: Ihnen helfen, die komplexen Facetten empfundener Spannungen zu verstehen; Sie auf ein schwieriges","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/unsere-leistungen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00dcber uns","item":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ombudsteam","item":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/ueber-uns\/ombudsteam\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Unsere Leistungen"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#website","url":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/","name":"Uni.lu","description":"Universit\u00e4t Luxemburg","publisher":{"@id":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#organization"},"alternateName":"Universit\u00e4t Luxemburg","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#organization","name":"Universit\u00e4t Luxemburg","alternateName":"Uni.lu","url":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/03\/03120000\/UNIV_SM-Profile_1600x1600px-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.uni.lu\/wp-content\/uploads\/sites\/10\/2026\/03\/03120000\/UNIV_SM-Profile_1600x1600px-scaled.jpg","width":2560,"height":2560,"caption":"Universit\u00e4t Luxemburg"},"image":{"@id":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/uni.lu","https:\/\/www.linkedin.com\/school\/university-of-luxembourg\/","https:\/\/www.instagram.com\/uni.lu","https:\/\/www.youtube.com\/@uni_lu","https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/University_of_Luxembourg"]}]}},"ticketed":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5524"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/44"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5524"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5524\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9132,"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5524\/revisions\/9132"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5519"}],"wp:authorship":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/44"},{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/339"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5524"}],"wp:term":[{"taxonomy":"field-of-interest","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/field-of-interest?post=5524"},{"taxonomy":"organisation","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uni.lu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/organisation?post=5524"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}